退換貨說明

 

依照消費者保護法規定：為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務，

您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。但提醒您注意，商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝

( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）。 

下列情形將可能影響您的退換貨權益： 

(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

 

 • 客製化商品注意事項

依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」（2016 年 1 月 1 日起施行）第二條規定：

本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。

 

 • 如何退貨？ 

 商品收到後，若商品非瑕疵(個人因素)而申請退貨的顧客，,需自行負擔寄回運費

 建議使用宅配寄送退貨商品，以免退貨商品退回時造成損壞影響退貨權益。

 

 • 退款方式？

我們會依照您當初購買時使用的付款方式進行退款給您 ，

例如您付款時使用信用卡付款，我們會直接為您進行信用卡刷退處理;

而使用ATM轉帳付款的買家，請於申請退貨時附上您的退款銀行帳號，客服人員會將退款轉帳至您的銀行帳戶。

 

 • 如何換貨？

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷，或運輸過程造成包裝破損不完整者，

請您來電或訊息告知發現商品有瑕疵我們會盡快幫你更換商品。

如有申請換貨的顧客，也需自行負擔運費，造成不便請多見諒。

 

※大型物件配送時，如果物流人員還在現場，也可以請物流人員跟我們客服人員回報狀況，

我們會視商品問題提供更換零件或是換貨的服務。